Política de envío
Política de envíos
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
No realizamos envíos internacionales ni a apartados de correos.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de envío
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 3 y 9 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
El plazo total estimado de entrega es, por tanto, de entre 4 y 12 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas o festivos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones específicas aparecerán indicadas en la tienda online.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que la empresa de transporte lo permita.
Pedidos no entregados o dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a una dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, podremos solicitar el pago de un nuevo coste de envío para reenviarlo.
Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
incluyendo fotografías del embalaje y del producto recibido para poder gestionar la incidencia.
Retrasos en la entrega
No seremos responsables de retrasos imputables exclusivamente a la empresa de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
No obstante, trabajaremos para ayudar al cliente a localizar y resolver cualquier incidencia con el envío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, puedes escribirnos a: